Precios y pagos

Esta página explica las condiciones económicas de los planes de Sustaia para negocios y marcas. Se aplica junto con el aviso legal y la política de privacidad.

1. Quién cobra

Los cobros los realiza Sustaia, titular del sitio (ver el aviso legal). Los pagos se procesan a través de Stripe, un proveedor de pagos externo que recibe los datos de la tarjeta o de la domiciliación. Sustaia no guarda los números de tarjeta.

2. Planes y precios

Todos los precios son en euros, sin IVA. El IVA se añade según la normativa vigente en el momento de la factura.

Plan	Mensual	Anual	Productos	Ubicaciones	Usuarios
Gratis	0 €	0 €	3	1	1
Premium	29 €/mes	290 €/año	10	1	2
Local y online	49 €/mes	490 €/año	20	1	3

El pago anual equivale a diez meses: ahorras dos meses frente a pagar los doce mensualidades.

Complementos

Complemento	Mensual	Anual
Producto extra (+1 producto)	10 €/mes	100 €/año
Ubicación extra	10 €/mes	100 €/año
Usuario extra	5 €/mes	50 €/año

Los complementos de visibilidad no tienen precio público: producto en portada, negocio destacado en tu ubicación, mención en redes sociales, mención en la newsletter y publicidad en una categoría del blog. Se contratan escribiendo desde la página de contacto y el precio se acuerda en ese momento.

Los espacios de visibilidad se marcan siempre como Patrocinado o publicidad. Su disponibilidad es limitada: hay seis huecos de producto en la portada y un único hueco por categoría y ciudad. Si el hueco ya está ocupado, no se puede contratar. Nunca aparecen dentro de una categoría de productos ni en una ficha de producto, donde el orden sigue siendo por calidad de la información.

El plan Local y online es para marcas que venden en tienda física y también online. Incluye una ubicación y que tus productos se vean en toda España. Tu negocio sigue apareciendo en su ciudad. Las marcas online con programa de afiliados también aparecen en las páginas de categoría y ciudad que se indexan en Google, además del directorio.

3. Cómo se cobra

• Periodicidad: mensual o anual, por adelantado. El cobro se repite automáticamente hasta que canceles.
• Medios de pago: los que se muestren en el momento de contratar (tarjeta y, si se ofrece, domiciliación SEPA).
• Facturas: se emiten en cada cobro y se envían al email de la cuenta. Para la factura hace falta el NIF o CIF y el domicilio fiscal, que se piden al contratar.

4. Cambiar de plan

• Subir de plan: es inmediato. Se cobra la diferencia de forma proporcional al tiempo que queda del periodo.
• Bajar de plan: se aplica al terminar el periodo ya pagado. Si el nuevo plan permite menos productos de los que tienes publicados, tendrás que elegir cuáles mantener visibles antes de que se aplique.

5. Cancelar

Puedes cancelar en cualquier momento desde el panel de negocio. La cancelación evita el siguiente cobro, y el plan sigue activo hasta el final del periodo ya pagado. No hay permanencia.

Si cancelas, tu ficha no se borra: vuelve al plan Gratis, con sus límites. Los datos del negocio se conservan según la política de privacidad.

6. Derecho de desistimiento

Si contratas como persona consumidora, tienes derecho a desistir en un plazo de 14 días naturales desde la contratación, sin necesidad de justificarlo. Para ejercerlo, escribe a [email protected]. Si el servicio ya ha empezado a prestarse a tu petición expresa, se cobrará solo la parte prestada hasta que comunicas la decisión.

Si contratas en nombre de una empresa o de un negocio, esta protección para consumidores no aplica.

7. Reembolsos

Sustaia devuelve el importe cuando se ha cobrado por error, cuando el servicio no se ha prestado, o cuando la ley lo exige. Un cobro ya realizado por un periodo que ha empezado no se reembolsa de forma proporcional salvo en esos casos.

8. Impagos

Si un cobro no se puede realizar, te avisaremos por email y reintentaremos el cobro durante 14 días. Si no se paga en ese plazo, la ficha pasa al plan Gratis hasta que se regularice el pago.

9. Cambios de precio

Podemos cambiar los precios. Te avisaremos por email con al menos 30 días de antelación. El cambio se aplica al siguiente periodo de facturación y no a uno ya pagado.

10. Comisiones y afiliación

Sustaia no cobra comisiones a los negocios por las ventas que se generen a través del directorio. Algunas tiendas online enlazadas tienen programas de afiliación, y en ese caso Sustaia puede recibir una comisión sin coste adicional para quien compra. Esos enlazados se marcan como patrocinados en la ficha (ver el aviso legal).

11. Contacto

Para cualquier duda sobre precios o cobros, escribe a [email protected].